Bốn cách làm việc sẽ thay đổi vào năm 2020
Từ công việc tự do và linh hoạt đến chatbot, năm 2020 sẵn sàng là một năm tiếp tục thay đổi.
Bốn cách làm việc sẽ thay đổi vào năm 2020
[Ảnh: Franck V. /. Thiên thần Ricardo Gomez / Bapt; Tat'yana Andreyeva / iStock; Pakpoom Makpan / iStock]
BỞI BAS KOHNKE4 PHÚT ĐỌC
Trong vài năm qua, nơi làm việc đã thay đổi gần như không thể nhận ra. Với sự gia tăng của những người làm việc tự do, nhiều nhân viên ở xa hơn bao giờ hết và những tiến bộ trong công nghệ tất cả định hình cách chúng ta làm việc, năm tới sẽ là một năm lớn. Dưới đây là một số xu hướng chính.
NỀN KINH TẾ BIỂU DIỄN VÀ CÔNG VIỆC LINH HOẠT
Vài năm qua đã chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ số lượng người tham gia vào nền kinh tế biểu diễn bằng cách giao dịch ở một vị trí dài hạn cho công việc ngắn hạn hoặc linh hoạt hơn.
Temps, nhà thầu, dịch giả tự do và nhân viên từ xa đều thuộc loại này, thường làm việc cho các công ty trong thời gian ngắn hơn, làm việc dựa trên dự án hoặc ad hoc. Đối với một số người, đây là một cách để xây dựng một cuộc sống linh hoạt hơn, làm việc ngoài giờ làm việc truyền thống hoặc làm việc cho nhiều công ty cùng một lúc. Intuit thực sự ước tính rằng đến năm 2020, hơn 40% công nhân Mỹ sẽ là nhà thầu độc lập.
Đó không chỉ là cách mọi người làm việc mà còn thay đổi. Đã có một sự thay đổi lớn trong vài năm qua về làm việc từ xa. Một khảo sát của Global Workplace Analytics và FlexJobs cho thấy công việc từ xa đã tăng 91% trong 10 năm qua và nhiều nghiên cứu đã kết luận rằng vào năm 2020, một nửa trong số chúng ta sẽ làm việc từ xa dưới một hình thức nào đó.
Một số công ty hiện hoạt động hoàn toàn từ xa, không có không gian văn phòng chung và nhân viên trải dài trên nhiều múi giờ, một số công ty có một hoặc hai thành viên nhóm từ xa và một số cung cấp cho tất cả nhân viên tùy chọn làm việc từ xa trong một hoặc hai ngày mỗi tuần.
Loại công việc này có tác động rất lớn đến nhân sự, từ quy trình tuyển dụng / lên tàu đến cơ cấu công ty đến thực hành giao tiếp khi làm việc với nhân viên bán thời gian. Trong khi điều này chắc chắn có nghĩa là có những thách thức phải vượt qua, xu hướng làm việc linh hoạt ngày càng tăng này không đi đến đâu. Các nhà lãnh đạo nhân sự cần xem xét nền kinh tế biểu diễn có ý nghĩa như thế nào đối với công ty của họ và cách tốt nhất để đối phó với nhu cầu của những người lao động tự do ngắn hạn, linh hoạt và tự do. Điều này có thể thông qua việc tăng cường sử dụng các công cụ quản lý hiệu suất, các phiên hội nghị video toàn nhóm thường xuyên hoặc cải tiến các quy trình trên tàu.
NGƯỜI DÂN THAM GIA
Sự hỗ trợ của mọi người được nêu bật là một trong những xu hướng năm 2019 của chúng tôi và nó vẫn sẽ có tác động rất lớn vào năm 2020. Cách tiếp cận tập trung từ trên xuống dưới, toàn diện hơn này cho phép nhân viên giải phóng tiềm năng và tiến bộ theo cách riêng của họ.
Khái niệm này dựa trên ba trụ cột cốt lõi:
Tăng trưởng chuyên nghiệp: đẩy nhanh tốc độ mà các nhà quản lý và cá nhân học hỏi và phát triển
Rõ ràng và liên kết: giữ cho mọi người được liên kết về chiến lược, mục tiêu và quy trình
Giá trị và tác động: xây dựng một nền văn hóa nơi mọi người đều cảm thấy có giá trị và được công nhận
Bằng cách thực hiện cả ba điều này, các công ty có thể đảm bảo người dân của họ cảm thấy kiểm soát được công việc và tiến trình của họ, tăng sự tham gia, tăng trưởng và năng suất tổng thể. Sự hỗ trợ của mọi người có tác động lớn đến trải nghiệm của nhân viên, điều gì đó giúp các công ty vượt trội hơn so với những người có tập quán ít người tập trung.
CHATBOTS NHÂN SỰ
Việc sử dụng chatbot có thể đã phổ biến ở nhiều bộ phận nhân sự, cũng như vai trò trợ giúp CNTT và loại dịch vụ khách hàng, nhưng sẽ có sự gia tăng lớn trong loại hình truyền thông này vào năm 2020.
Sử dụng chatbot có thể là một cách thực hành cực kỳ hữu ích cho HR. Các công cụ đàm thoại tự động này có thể cung cấp các câu hỏi thường gặp ở cấp độ thấp, các câu hỏi thường gặp và các quy trình như sàng lọc ứng viên và giúp HR giải phóng thời gian quý báu để tập trung vào các cuộc trò chuyện và tương tác sâu hơn.
Sử dụng chatbot cho các tương tác ban đầu cũng có nghĩa là thời gian phản hồi trung bình nhanh hơn, tăng tốc đáng kể các quy trình bằng cách nhanh chóng xử lý các vấn đề hoặc truy vấn nhỏ hơn phát sinh. Chẳng hạn, cũng có khả năng chúng được sử dụng trong khả năng phỏng vấn để thay thế cho cuộc phỏng vấn qua điện thoại sàng lọc truyền thống, chẳng hạn. Các bot có thể hỏi các ứng viên tiềm năng một số câu hỏi ban đầu, sau đó HR có thể phân tích câu trả lời trước khi quyết định mời ai để phỏng vấn trực tiếp.
TRÍ TUỆ NHÂN TẠO
Năm ngoái, chúng tôi đã chia sẻ rằng HR năm 2019 sẽ tập trung vào nhiều quyết định dựa trên dữ liệu hơn , với các phân tích thông báo ngày càng nhiều công việc được thực hiện. Nhân sự vốn dĩ tập trung vào con người, vì vậy có rất nhiều dữ liệu và đó là chìa khóa để tận dụng tối đa tất cả để mọi người có được trải nghiệm tốt nhất có thể.
Điều này vẫn đúng cho năm 2020 khi có sự tập trung ngày càng tăng vào các phương pháp tự động hơn. Ngoại trừ nó không chỉ phân tích dữ liệu bây giờ. Thực tiễn mới hơn đang được giới thiệu làm tăng tự động hóa trên bảng. Nghiên cứu từ Gartner thực sự dự đoán rằng vào năm 2020, một phần năm công nhân tham gia chủ yếu vào các nhiệm vụ không thường xuyên sẽ dựa vào trí tuệ nhân tạo để giúp họ làm công việc của mình.
AI có thể sẽ không bao giờ hoàn toàn chiếm lĩnh khía cạnh nhân sự nhiều hơn, nhưng nó sẽ đòi hỏi sự cân bằng giữa quy trình của con người và công nghệ, đặc biệt là trong giai đoạn tuyển dụng. Ý tưởng không phải là loại bỏ yếu tố con người mà là thiết lập một cách tiếp cận hợp lý hơn, trong đó AI được sử dụng như một công cụ hỗ trợ và nâng cao
các quy trình hiện tại, nâng cao hiệu quả với các nhiệm vụ như sàng lọc ứng viên, lên tàu và các nhiệm vụ hành chính như yêu cầu nghỉ lễ , lập lịch phỏng vấn và phân tích.
Tất cả những xu hướng này có thể sẽ có tác động lớn trong vài năm tới về nhân sự. Tuy nhiên, điều quan trọng luôn là tập trung vào những gì làm việc cho công ty của bạn và mọi người. Mỗi công ty là duy nhất và yêu cầu thực hành khác nhau. Hãy ghi nhớ những gì làm việc cho tổ chức của bạn và những gì sẽ giúp đỡ, không cản trở, nhân sự và kết nối con người.
Bốn cách làm việc sẽ thay đổi vào năm 2020
[Ảnh: Franck V. /. Thiên thần Ricardo Gomez / Bapt; Tat'yana Andreyeva / iStock; Pakpoom Makpan / iStock]
BỞI BAS KOHNKE4 PHÚT ĐỌC
Trong vài năm qua, nơi làm việc đã thay đổi gần như không thể nhận ra. Với sự gia tăng của những người làm việc tự do, nhiều nhân viên ở xa hơn bao giờ hết và những tiến bộ trong công nghệ tất cả định hình cách chúng ta làm việc, năm tới sẽ là một năm lớn. Dưới đây là một số xu hướng chính.
NỀN KINH TẾ BIỂU DIỄN VÀ CÔNG VIỆC LINH HOẠT
Vài năm qua đã chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ số lượng người tham gia vào nền kinh tế biểu diễn bằng cách giao dịch ở một vị trí dài hạn cho công việc ngắn hạn hoặc linh hoạt hơn.
Temps, nhà thầu, dịch giả tự do và nhân viên từ xa đều thuộc loại này, thường làm việc cho các công ty trong thời gian ngắn hơn, làm việc dựa trên dự án hoặc ad hoc. Đối với một số người, đây là một cách để xây dựng một cuộc sống linh hoạt hơn, làm việc ngoài giờ làm việc truyền thống hoặc làm việc cho nhiều công ty cùng một lúc. Intuit thực sự ước tính rằng đến năm 2020, hơn 40% công nhân Mỹ sẽ là nhà thầu độc lập.
Đó không chỉ là cách mọi người làm việc mà còn thay đổi. Đã có một sự thay đổi lớn trong vài năm qua về làm việc từ xa. Một khảo sát của Global Workplace Analytics và FlexJobs cho thấy công việc từ xa đã tăng 91% trong 10 năm qua và nhiều nghiên cứu đã kết luận rằng vào năm 2020, một nửa trong số chúng ta sẽ làm việc từ xa dưới một hình thức nào đó.
Một số công ty hiện hoạt động hoàn toàn từ xa, không có không gian văn phòng chung và nhân viên trải dài trên nhiều múi giờ, một số công ty có một hoặc hai thành viên nhóm từ xa và một số cung cấp cho tất cả nhân viên tùy chọn làm việc từ xa trong một hoặc hai ngày mỗi tuần.
Loại công việc này có tác động rất lớn đến nhân sự, từ quy trình tuyển dụng / lên tàu đến cơ cấu công ty đến thực hành giao tiếp khi làm việc với nhân viên bán thời gian. Trong khi điều này chắc chắn có nghĩa là có những thách thức phải vượt qua, xu hướng làm việc linh hoạt ngày càng tăng này không đi đến đâu. Các nhà lãnh đạo nhân sự cần xem xét nền kinh tế biểu diễn có ý nghĩa như thế nào đối với công ty của họ và cách tốt nhất để đối phó với nhu cầu của những người lao động tự do ngắn hạn, linh hoạt và tự do. Điều này có thể thông qua việc tăng cường sử dụng các công cụ quản lý hiệu suất, các phiên hội nghị video toàn nhóm thường xuyên hoặc cải tiến các quy trình trên tàu.
NGƯỜI DÂN THAM GIA
Sự hỗ trợ của mọi người được nêu bật là một trong những xu hướng năm 2019 của chúng tôi và nó vẫn sẽ có tác động rất lớn vào năm 2020. Cách tiếp cận tập trung từ trên xuống dưới, toàn diện hơn này cho phép nhân viên giải phóng tiềm năng và tiến bộ theo cách riêng của họ.
Khái niệm này dựa trên ba trụ cột cốt lõi:
Tăng trưởng chuyên nghiệp: đẩy nhanh tốc độ mà các nhà quản lý và cá nhân học hỏi và phát triển
Rõ ràng và liên kết: giữ cho mọi người được liên kết về chiến lược, mục tiêu và quy trình
Giá trị và tác động: xây dựng một nền văn hóa nơi mọi người đều cảm thấy có giá trị và được công nhận
Bằng cách thực hiện cả ba điều này, các công ty có thể đảm bảo người dân của họ cảm thấy kiểm soát được công việc và tiến trình của họ, tăng sự tham gia, tăng trưởng và năng suất tổng thể. Sự hỗ trợ của mọi người có tác động lớn đến trải nghiệm của nhân viên, điều gì đó giúp các công ty vượt trội hơn so với những người có tập quán ít người tập trung.
CHATBOTS NHÂN SỰ
Việc sử dụng chatbot có thể đã phổ biến ở nhiều bộ phận nhân sự, cũng như vai trò trợ giúp CNTT và loại dịch vụ khách hàng, nhưng sẽ có sự gia tăng lớn trong loại hình truyền thông này vào năm 2020.
Sử dụng chatbot có thể là một cách thực hành cực kỳ hữu ích cho HR. Các công cụ đàm thoại tự động này có thể cung cấp các câu hỏi thường gặp ở cấp độ thấp, các câu hỏi thường gặp và các quy trình như sàng lọc ứng viên và giúp HR giải phóng thời gian quý báu để tập trung vào các cuộc trò chuyện và tương tác sâu hơn.
Sử dụng chatbot cho các tương tác ban đầu cũng có nghĩa là thời gian phản hồi trung bình nhanh hơn, tăng tốc đáng kể các quy trình bằng cách nhanh chóng xử lý các vấn đề hoặc truy vấn nhỏ hơn phát sinh. Chẳng hạn, cũng có khả năng chúng được sử dụng trong khả năng phỏng vấn để thay thế cho cuộc phỏng vấn qua điện thoại sàng lọc truyền thống, chẳng hạn. Các bot có thể hỏi các ứng viên tiềm năng một số câu hỏi ban đầu, sau đó HR có thể phân tích câu trả lời trước khi quyết định mời ai để phỏng vấn trực tiếp.
TRÍ TUỆ NHÂN TẠO
Năm ngoái, chúng tôi đã chia sẻ rằng HR năm 2019 sẽ tập trung vào nhiều quyết định dựa trên dữ liệu hơn , với các phân tích thông báo ngày càng nhiều công việc được thực hiện. Nhân sự vốn dĩ tập trung vào con người, vì vậy có rất nhiều dữ liệu và đó là chìa khóa để tận dụng tối đa tất cả để mọi người có được trải nghiệm tốt nhất có thể.
Điều này vẫn đúng cho năm 2020 khi có sự tập trung ngày càng tăng vào các phương pháp tự động hơn. Ngoại trừ nó không chỉ phân tích dữ liệu bây giờ. Thực tiễn mới hơn đang được giới thiệu làm tăng tự động hóa trên bảng. Nghiên cứu từ Gartner thực sự dự đoán rằng vào năm 2020, một phần năm công nhân tham gia chủ yếu vào các nhiệm vụ không thường xuyên sẽ dựa vào trí tuệ nhân tạo để giúp họ làm công việc của mình.
AI có thể sẽ không bao giờ hoàn toàn chiếm lĩnh khía cạnh nhân sự nhiều hơn, nhưng nó sẽ đòi hỏi sự cân bằng giữa quy trình của con người và công nghệ, đặc biệt là trong giai đoạn tuyển dụng. Ý tưởng không phải là loại bỏ yếu tố con người mà là thiết lập một cách tiếp cận hợp lý hơn, trong đó AI được sử dụng như một công cụ hỗ trợ và nâng cao
các quy trình hiện tại, nâng cao hiệu quả với các nhiệm vụ như sàng lọc ứng viên, lên tàu và các nhiệm vụ hành chính như yêu cầu nghỉ lễ , lập lịch phỏng vấn và phân tích.
Tất cả những xu hướng này có thể sẽ có tác động lớn trong vài năm tới về nhân sự. Tuy nhiên, điều quan trọng luôn là tập trung vào những gì làm việc cho công ty của bạn và mọi người. Mỗi công ty là duy nhất và yêu cầu thực hành khác nhau. Hãy ghi nhớ những gì làm việc cho tổ chức của bạn và những gì sẽ giúp đỡ, không cản trở, nhân sự và kết nối con người.
Nhận xét
Đăng nhận xét