Làm thế nào để đưa ra quyết định tốt hơn, theo khoa học
Bạn đưa ra nhiều quyết định hàng ngày. Đây là cách giúp bạn ăn uống lành mạnh hơn, tái chế và thường đưa ra lựa chọn tốt hơn.
Làm thế nào để đưa ra quyết định tốt hơn, theo khoa học
[Ảnh: THE 5TH / Bapt]
TÁC GIẢ JOSE ANTONIO ROSA, CUỘC TRÒ CHUYỆN4 PHÚT ĐỌC
Mỗi ngày, bạn đưa ra những lựa chọn quan trọng, về việc ăn khoai tây chiên hay đi bộ nhanh, nên chi tiêu hay tiết kiệm tiền lương của bạn, nên mua tùy chọn bền vững hay nhựa dùng một lần.
Cuộc sống được tạo thành từ vô số quyết định. Ý tưởng thúc đẩy mọi người đi đúng hướng, thay vì dựa vào động lực bên trong của họ, đã đạt được sức hút trong thập kỷ qua.
Nói chung, khỏa thân liên quan đến việc nhẹ nhàng dỗ dành ai đó vào một quyết định hoặc hành vi. Ảnh khỏa thân hoàn hảo là một kết quả dẫn đến quyết định hoặc hành vi mong muốn mà không cần người nhận ra bất kỳ ảnh hưởng bên ngoài nào.
Hãy nghĩ về nhân viên được tự động đăng ký vào các chương trình tiết kiệm hưu trí . Công nhân phải từ chối, thay vì cần phải chọn tham gia, tham gia nhiều hơn vào tiết kiệm hưu trí. Hoặc hình dung những thẻ nhỏ trong phòng tắm khách sạn khuyến khích mọi người tái sử dụng khăn của họ bằng cách nói rằng hầu hết khách của khách sạn làm, thay vì kêu gọi trách nhiệm xã hội của khách.
Trong những tình huống này và vô số tình huống tương tự, mọi người cảm thấy được kiểm soát nhưng lại bị huých để thích một lựa chọn hơn cái kia.
Vì vậy, làm thế nào để tất cả những ảnh khỏa thân này hoạt động trong tâm trí? Là một người nghiên cứu về việc ra quyết định của người tiêu dùng , tôi có thể nói với bạn: Nó phức tạp.
BẠN CÓ HAI (HOẶC NHIỀU HƠN) TÂM TRÍ
Các nhà thần kinh học, bắt đầu với những người tiên phong như Antonio Damasio, đã chỉ ra rằng bộ não không giống như một máy tính nơi các chương trình phức tạp cung cấp các giải pháp tối ưu. Trên thực tế, tâm trí dường như liên quan đến nhiều hệ thống tương đối đơn giản , một số bên trong đầu và một số phân bố khắp cơ thể .
Các hệ thống này không phải lúc nào cũng đồng ý. Một số hệ thống ích kỷ và thiển cận, một số quan tâm đến mối quan hệ với những người khác và một số ưu tiên những thứ siêu việt như Thiên Chúa và tương lai của nhân loại. Ngoài ra, mọi người không có ý thức như nhau đối với từng cơ chế, do đó, đôi khi bạn đưa ra quyết định cẩn thận và chu đáo, và những lần khác, bạn thực hiện chúng nhanh chóng và trực quan.
Khi hệ thống của bạn đang tranh chấp, cái nào sẽ thông báo cho quyết định tiếp theo của bạn phụ thuộc vào những gì khác đang xảy ra trong thời điểm đó. Chẳng hạn, một bệnh nhân tiểu đường có thể cân nhắc kỹ lưỡng về sức khỏe lâu dài và trách nhiệm gia đình của mình, và thậm chí cả Chúa sẽ quyết định ăn salad và không phải là bánh mì tại Olive Garden một ngày nào đó. Nhưng trong chuyến thăm tiếp theo, anh ta có thể phản ứng với mùi bánh mì mới nướng bằng cách nuốt chửng từng chiếc bánh mì trong giỏ. Tình huống khác nhau, cơ chế khác nhau, quyết định khác nhau.
KHÁNG CÁO CÁC CHỈ TIÊU NỘI BỘ CỦA BẠN
Khỏa thân có thể hoạt động thông qua nhiều cơ chế, một số ý thức và một số không. Thông thường, bạn không nhận ra mình đang bị huých.
Một phương pháp nâng niu dựa vào việc làm nổi bật các quyết định của người khác mà bạn có thể xem là có ảnh hưởng. Sau khi đọc rằng Hầu hết các khách khác ở tại khách sạn này đều tái sử dụng khăn, nhiều người hình dung những người khác thích họ hoặc có thể có tình trạng tái sử dụng khăn cao hơn. Họ cảm thấy buộc phải sắp xếp hành vi của họ với đa số để phù hợp. Quyết định là của họ, nhưng họ đã bị huých.
Một kỹ thuật nudge khác tập trung vào cách một người nên hành động trong một tình huống cụ thể. Đôi khi chúng được gọi là các tiêu chuẩn truyền thống của Hồi giáo , và chúng có thể thay đổi theo văn hóa. Thay vào đó, hãy tưởng tượng sự hấp dẫn của chiếc khăn đã được đọc, bằng cách tái sử dụng khăn, bạn tham gia cùng hàng triệu người quan tâm đến môi trường. Trong trường hợp này, tiềm thức của khách hàng lo ngại về việc kiếm được sự từ chối của những người triệu triệu người khác khiến anh ta treo khăn lên.
Và nếu thông điệp về khăn thay vì phrasing rằng khăn tái sử dụng đáp ứng tiêu chuẩn cao về trách nhiệm với môi trường, thì nó nhấn mạnh các tiêu chuẩn hoặc quy tắc tự áp đặt, nếu chúng tồn tại trong người ra quyết định. Các chuẩn mực cá nhân như vậy được gọi là giáo huấn bởi vì chúng liên quan đến niềm tin về đúng và sai, xem xét các khái niệm siêu việt và trừu tượng, chẳng hạn như sự tận tâm và vâng lời Thiên Chúa.
Điều thú vị là, nhắc nhở như vậy cho dù theo tiêu chuẩn xã hội hay cá nhân chủ quan, thì Google không hoạt động với tất cả mọi người. Một số có thể làm việc tốt hơn trong một số nền văn hóa (ví dụ, trong các xã hội châu Á) và với một số nhóm tuổi (chẳng hạn như ở những người trẻ tuổi) hơn những người khác.
ĐẶT CẢNH CHO MỘT LỰA CHỌN MONG MUỐN
Một cách khác để thúc đẩy mọi người là thay đổi môi trường quyết định. Kỹ thuật này đôi khi được gọi là kiến trúc lựa chọn .
Giả sử rằng một cửa hàng tạp hóa đang cố gắng khuyến khích người tiêu dùng mua các sản phẩm có trách nhiệm sinh thái, chẳng hạn như máy tính xách tay giấy tái chế. Nếu tất cả các sản phẩm thân thiện với môi trường được hiển thị cùng nhau trong màn hình cuối lối đi, mọi người sẽ chú ý và các chỉ tiêu nội bộ của chúng được kích hoạt. Nhưng nó có thể không chuyển thành nhiều lần mua, bởi vì chỉ mua một sản phẩm là đủ để đáp ứng tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nếu các sản phẩm được hiển thị trên toàn bộ cửa hàng, do đó, nhiều màn hình trong cửa hàng có thể kích hoạt lại định mức nội địa hóa, có khả năng các giao dịch mua có trách nhiệm sinh thái hơn sẽ được thực hiện trong cùng một chuyến mua sắm.
Người khỏa thân không phải là lừa dối. Trong hầu hết các trường hợp, việc khoả thân hoạt động bằng cách nêu ra một sự nổi bật của một quyết định hoặc hành vi cụ thể. Nếu bạn đã sẵn sàng hướng tới một thứ gì đó như ăn uống lành mạnh thì một cú huých sẽ giúp thúc đẩy cơ chế tinh thần của bạn theo hướng đó. Ảnh khỏa thân là sự củng cố, đặc biệt là trong các trường hợp khi các cơ chế ra quyết định của bạn tranh chấp với nhau như khi mùi thơm của bánh mì tươi bay trong không khí.
Đồng thời, mùi thơm lan tỏa đó tự nó là một chút. Nó có thể được cố tình tăng cường để thúc đẩy tiêu dùng dễ chịu giúp cải thiện tâm trạng và có thể dẫn đến chi tiêu nhiều hơn hoặc tiền boa hào phóng hơn. Khỏa thân có thể làm việc để tăng cường hoặc ngăn chặn các hành vi đạo đức, và trách nhiệm của các công ty và tổ chức là sử dụng ảnh khỏa thân một cách thận trọng và có trách nhiệm.
Khỏa thân không thể khiến mọi người làm điều gì đó mà họ không muốn làm, mặc dù đôi khi mong muốn đó là vô thức và ẩn nấp trong nền. Nó chỉ khuyến khích họ tuân theo quyết định hoặc hành vi có thể bị lu mờ bởi các yếu tố khác. Đó là khi các cá nhân tin tưởng một cách có ý thức rằng quyết định hoặc hành vi, đó là ăn uống lành mạnh, mua các sản phẩm có trách nhiệm với môi trường hoặc tiết kiệm cho hưu trí có lợi cho việc khỏa thân hoạt động tốt nhất .
Làm thế nào để đưa ra quyết định tốt hơn, theo khoa học
[Ảnh: THE 5TH / Bapt]
TÁC GIẢ JOSE ANTONIO ROSA, CUỘC TRÒ CHUYỆN4 PHÚT ĐỌC
Mỗi ngày, bạn đưa ra những lựa chọn quan trọng, về việc ăn khoai tây chiên hay đi bộ nhanh, nên chi tiêu hay tiết kiệm tiền lương của bạn, nên mua tùy chọn bền vững hay nhựa dùng một lần.
Cuộc sống được tạo thành từ vô số quyết định. Ý tưởng thúc đẩy mọi người đi đúng hướng, thay vì dựa vào động lực bên trong của họ, đã đạt được sức hút trong thập kỷ qua.
Nói chung, khỏa thân liên quan đến việc nhẹ nhàng dỗ dành ai đó vào một quyết định hoặc hành vi. Ảnh khỏa thân hoàn hảo là một kết quả dẫn đến quyết định hoặc hành vi mong muốn mà không cần người nhận ra bất kỳ ảnh hưởng bên ngoài nào.
Hãy nghĩ về nhân viên được tự động đăng ký vào các chương trình tiết kiệm hưu trí . Công nhân phải từ chối, thay vì cần phải chọn tham gia, tham gia nhiều hơn vào tiết kiệm hưu trí. Hoặc hình dung những thẻ nhỏ trong phòng tắm khách sạn khuyến khích mọi người tái sử dụng khăn của họ bằng cách nói rằng hầu hết khách của khách sạn làm, thay vì kêu gọi trách nhiệm xã hội của khách.
Trong những tình huống này và vô số tình huống tương tự, mọi người cảm thấy được kiểm soát nhưng lại bị huých để thích một lựa chọn hơn cái kia.
Vì vậy, làm thế nào để tất cả những ảnh khỏa thân này hoạt động trong tâm trí? Là một người nghiên cứu về việc ra quyết định của người tiêu dùng , tôi có thể nói với bạn: Nó phức tạp.
BẠN CÓ HAI (HOẶC NHIỀU HƠN) TÂM TRÍ
Các nhà thần kinh học, bắt đầu với những người tiên phong như Antonio Damasio, đã chỉ ra rằng bộ não không giống như một máy tính nơi các chương trình phức tạp cung cấp các giải pháp tối ưu. Trên thực tế, tâm trí dường như liên quan đến nhiều hệ thống tương đối đơn giản , một số bên trong đầu và một số phân bố khắp cơ thể .
Các hệ thống này không phải lúc nào cũng đồng ý. Một số hệ thống ích kỷ và thiển cận, một số quan tâm đến mối quan hệ với những người khác và một số ưu tiên những thứ siêu việt như Thiên Chúa và tương lai của nhân loại. Ngoài ra, mọi người không có ý thức như nhau đối với từng cơ chế, do đó, đôi khi bạn đưa ra quyết định cẩn thận và chu đáo, và những lần khác, bạn thực hiện chúng nhanh chóng và trực quan.
Khi hệ thống của bạn đang tranh chấp, cái nào sẽ thông báo cho quyết định tiếp theo của bạn phụ thuộc vào những gì khác đang xảy ra trong thời điểm đó. Chẳng hạn, một bệnh nhân tiểu đường có thể cân nhắc kỹ lưỡng về sức khỏe lâu dài và trách nhiệm gia đình của mình, và thậm chí cả Chúa sẽ quyết định ăn salad và không phải là bánh mì tại Olive Garden một ngày nào đó. Nhưng trong chuyến thăm tiếp theo, anh ta có thể phản ứng với mùi bánh mì mới nướng bằng cách nuốt chửng từng chiếc bánh mì trong giỏ. Tình huống khác nhau, cơ chế khác nhau, quyết định khác nhau.
KHÁNG CÁO CÁC CHỈ TIÊU NỘI BỘ CỦA BẠN
Khỏa thân có thể hoạt động thông qua nhiều cơ chế, một số ý thức và một số không. Thông thường, bạn không nhận ra mình đang bị huých.
Một phương pháp nâng niu dựa vào việc làm nổi bật các quyết định của người khác mà bạn có thể xem là có ảnh hưởng. Sau khi đọc rằng Hầu hết các khách khác ở tại khách sạn này đều tái sử dụng khăn, nhiều người hình dung những người khác thích họ hoặc có thể có tình trạng tái sử dụng khăn cao hơn. Họ cảm thấy buộc phải sắp xếp hành vi của họ với đa số để phù hợp. Quyết định là của họ, nhưng họ đã bị huých.
Một kỹ thuật nudge khác tập trung vào cách một người nên hành động trong một tình huống cụ thể. Đôi khi chúng được gọi là các tiêu chuẩn truyền thống của Hồi giáo , và chúng có thể thay đổi theo văn hóa. Thay vào đó, hãy tưởng tượng sự hấp dẫn của chiếc khăn đã được đọc, bằng cách tái sử dụng khăn, bạn tham gia cùng hàng triệu người quan tâm đến môi trường. Trong trường hợp này, tiềm thức của khách hàng lo ngại về việc kiếm được sự từ chối của những người triệu triệu người khác khiến anh ta treo khăn lên.
Và nếu thông điệp về khăn thay vì phrasing rằng khăn tái sử dụng đáp ứng tiêu chuẩn cao về trách nhiệm với môi trường, thì nó nhấn mạnh các tiêu chuẩn hoặc quy tắc tự áp đặt, nếu chúng tồn tại trong người ra quyết định. Các chuẩn mực cá nhân như vậy được gọi là giáo huấn bởi vì chúng liên quan đến niềm tin về đúng và sai, xem xét các khái niệm siêu việt và trừu tượng, chẳng hạn như sự tận tâm và vâng lời Thiên Chúa.
Điều thú vị là, nhắc nhở như vậy cho dù theo tiêu chuẩn xã hội hay cá nhân chủ quan, thì Google không hoạt động với tất cả mọi người. Một số có thể làm việc tốt hơn trong một số nền văn hóa (ví dụ, trong các xã hội châu Á) và với một số nhóm tuổi (chẳng hạn như ở những người trẻ tuổi) hơn những người khác.
ĐẶT CẢNH CHO MỘT LỰA CHỌN MONG MUỐN
Một cách khác để thúc đẩy mọi người là thay đổi môi trường quyết định. Kỹ thuật này đôi khi được gọi là kiến trúc lựa chọn .
Giả sử rằng một cửa hàng tạp hóa đang cố gắng khuyến khích người tiêu dùng mua các sản phẩm có trách nhiệm sinh thái, chẳng hạn như máy tính xách tay giấy tái chế. Nếu tất cả các sản phẩm thân thiện với môi trường được hiển thị cùng nhau trong màn hình cuối lối đi, mọi người sẽ chú ý và các chỉ tiêu nội bộ của chúng được kích hoạt. Nhưng nó có thể không chuyển thành nhiều lần mua, bởi vì chỉ mua một sản phẩm là đủ để đáp ứng tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nếu các sản phẩm được hiển thị trên toàn bộ cửa hàng, do đó, nhiều màn hình trong cửa hàng có thể kích hoạt lại định mức nội địa hóa, có khả năng các giao dịch mua có trách nhiệm sinh thái hơn sẽ được thực hiện trong cùng một chuyến mua sắm.
Người khỏa thân không phải là lừa dối. Trong hầu hết các trường hợp, việc khoả thân hoạt động bằng cách nêu ra một sự nổi bật của một quyết định hoặc hành vi cụ thể. Nếu bạn đã sẵn sàng hướng tới một thứ gì đó như ăn uống lành mạnh thì một cú huých sẽ giúp thúc đẩy cơ chế tinh thần của bạn theo hướng đó. Ảnh khỏa thân là sự củng cố, đặc biệt là trong các trường hợp khi các cơ chế ra quyết định của bạn tranh chấp với nhau như khi mùi thơm của bánh mì tươi bay trong không khí.
Đồng thời, mùi thơm lan tỏa đó tự nó là một chút. Nó có thể được cố tình tăng cường để thúc đẩy tiêu dùng dễ chịu giúp cải thiện tâm trạng và có thể dẫn đến chi tiêu nhiều hơn hoặc tiền boa hào phóng hơn. Khỏa thân có thể làm việc để tăng cường hoặc ngăn chặn các hành vi đạo đức, và trách nhiệm của các công ty và tổ chức là sử dụng ảnh khỏa thân một cách thận trọng và có trách nhiệm.
Khỏa thân không thể khiến mọi người làm điều gì đó mà họ không muốn làm, mặc dù đôi khi mong muốn đó là vô thức và ẩn nấp trong nền. Nó chỉ khuyến khích họ tuân theo quyết định hoặc hành vi có thể bị lu mờ bởi các yếu tố khác. Đó là khi các cá nhân tin tưởng một cách có ý thức rằng quyết định hoặc hành vi, đó là ăn uống lành mạnh, mua các sản phẩm có trách nhiệm với môi trường hoặc tiết kiệm cho hưu trí có lợi cho việc khỏa thân hoạt động tốt nhất .
Nhận xét
Đăng nhận xét