Năm 2020, phương tiện truyền thông xã hội sẽ ít xã hội hơn
Giám đốc điều hành của Hootsuite Ryan Holmes giải thích các xu hướng sẽ thay đổi cách chúng ta sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và tại sao năm 2020 gần như chắc chắn sẽ là một năm tính toán.
Năm 2020, phương tiện truyền thông xã hội sẽ ít xã hội hơn
[Ảnh: LinkedIn Sales Navigator / Bapt; natrot / iStock]
TÁC GIẢ RYAN HOLMES5 PHÚT ĐỌC
Đối với thế giới truyền thông xã hội, năm 2020 đến mà không thiếu bộ phim truyền hình. Khi chu kỳ bầu cử tổng thống Mỹ chuyển sang giai đoạn cao, các cuộc tranh cãi về quảng cáo chính trị và quyền riêng tư đã xuất hiện trở lại, với cuộc thảo luận về việc phá vỡ các mạng lưới lớn, các mạng lớn đang có được động lực. Đồng thời, các nền tảng xã hội hoàn toàn mới như TikTok đã xuất hiện để cung cấp cho người bảo vệ cũ một khoản tiền.
Người dùng và mạng sẽ phản ứng thế nào với những thay đổi này? Trong Báo cáo xu hướng truyền thông xã hội hàng năm của mình , Hootsuite đã khảo sát hàng ngàn doanh nghiệp và người dùng, từ các cơ quan nhỏ đến các doanh nghiệp lớn, để xem họ dự định thích nghi như thế nào vào năm 2020. Dưới đây là một số phát hiện nổi bật nhất từ báo cáo và xem xét những gì của năm tới:
PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TRỞ NÊN ÍT XÃ HỘI
Xem xét các tranh cãi đã bao quanh các mạng xã hội muộn, không có gì ngạc nhiên khi thấy người dùng đang chạy trốn khỏi các nền tảng công cộng vì sự riêng tư tương đối của các ứng dụng nhắn tin và các nhóm kín. Ngày nay, 63% mọi người thích chia sẻ và nói về nội dung trong các kênh riêng tư và xu hướng đó chỉ có thể tăng tốc trong năm tới. Thật vậy, chính Mark Zuckerberg đã tuyên bố rằng , tương lai là riêng tư tại hội nghị nhà phát triển F8 2019. Tin nhắn cá nhân, câu chuyện phù du và các nhóm nhỏ hiện đại diện cho một số khu vực phát triển nhanh nhất của Facebook.
Hy vọng sẽ thấy các nền tảng riêng tư và một-một tiếp tục phát triển mạnh vào năm 2020. Trường hợp cụ thể: Chủ đề mới được ra mắt từ Instagram là một ứng dụng nhắn tin đầu tiên trên máy ảnh giúp bạn kết nối với bạn bè thân thiết. LinkedIn đang khám phá khái niệm Đồng đội để giúp người dùng thắt chặt vòng tròn của họ trên mạng và xem thêm thông tin cập nhật từ những người được chọn. Và thiết bị Portal mới của Facebook chủ yếu là một công cụ liên lạc một-một, hỗ trợ gọi video trực tiếp qua WhatsApp và Messenger.
CÁC CÔNG TY PHÁT TRIỂN XƯƠNG SỐNG TRÊN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
Các chiến thuật chặt chém của Tổng thống Trump trên Twitter, cũng như sự minh bạch triệt để của thời đại #MeToo, đã khiến các tổ chức giật mình nhận ra: Hoạt động lặng lẽ, đằng sau cánh cửa đóng kín, không phải lúc nào cũng là một lựa chọn khả thi. Gương này đòi hỏi từ chính người tiêu dùng. Bảy mươi ba phần trăm khách hàng nói rằng đạo đức của một công ty quan trọng hơn so với một năm trước, trong khi 67% nhân viên nói rằng họ sẽ từ chối làm việc cho một tổ chức không chia sẻ giá trị của họ.
Dịch: Nhiều doanh nghiệp sẽ thấy giá trị của việc tìm kiếm tiếng nói (và xương sống) trên phương tiện truyền thông xã hội trong năm tới. Levi Strauss minh họa làm thế nào để làm điều này đúng. Công ty đã có màn ra mắt hoàn hảo trên thị trường chứng khoán New York vào tháng 3 năm 2019, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và các kênh khác để thể hiện cam kết của họ đối với môi trường, kiểm soát súng, quyền LGBTQ và nghỉ phép của cha mẹ như một lợi thế cạnh tranh. Mặt khác, các chiến dịch không thành công gần đây của Pepsi và Gillette cho thấy các phương tiện truyền thông xã hội sẽ không thể thay thế cho Woke wash. Cam kết về nguyên nhân phải nhiều hơn chỉ là da sâu.
TIKTOK NỔ TUNG. . . CÁCH NÀY HAY CÁCH KHÁC
TikTok, nền tảng xã hội mới nóng hổi được xây dựng xung quanh các video hát nhép, đã đi từ che khuất sang thống trị chính thống vào năm 2019. Nó luôn được xếp hạng trong số ba ứng dụng được cài đặt nhiều nhất trên toàn thế giới và hiện có 800 triệu người dùng hoạt động hàng tháng . Điều gì đằng sau thành công chạy trốn? Một ngân sách quảng cáo gần như không giới hạn (3 triệu đô la một ngày, theo một số ước tính ) và AI thế hệ tiếp theo để nhắm mục tiêu người dùng chắc chắn đã giúp ích. Nhưng nước sốt bí mật thực sự có thể chỉ đơn giản là TikTok cho phép người dùng tự do sáng tạo và vui chơi một chút. Các meme và hashtag ngớ ngẩn của nó thách thức trở lại thời kỳ truyền thông xã hội sớm hơn, chân thực hơn trước khi những người ảnh hưởng Instagram được sản xuất khéo léo thống trị các nguồn cấp dữ liệu của chúng tôi. (Tuy nhiên, đằng sau hậu trường, TikTok đã thấy nhiều hơn những chia sẻ gây tranh cãi, từlo ngại về những kẻ săn mồi trẻ em phản đối việc cấm nội dung liên quan đến việc tống giam người Duy Ngô Nhĩ ở Trung Quốc.)
Thành công của TikTok sẽ kéo dài vào năm 2020? Chắc chắn có mây bão tụ tập. TikTok thuộc sở hữu của Trung Quốc, đã tạo ra những lo ngại nghiêm trọng về cách thu thập và sử dụng dữ liệu từ người dùng ở nước ngoài. Trong khi đó, mạng hiện tại do một số tài khoản mất người dùng gần như nhanh chóng khi có tài khoản mới. Nhưng mối đe dọa lớn nhất có thể là các mạng xã hội lớn hơn đã đồng chọn các tính năng tốt nhất của nó. Facebook đã ra mắt một bản sao TikTok độc lập có tên Lasso vào năm 2018, mặc dù nó hầu như không phải là một hit chạy. Instagram thuộc sở hữu của Facebook cũng bắt đầu cung cấp tính năng tương tự TikTok , được gọi là Reels, cho 1,5 tỷ người dùng vào tháng 11 năm 2019.
HỆ THỐNG KHUYẾN KHÍCH TRÊN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (CUỐI CÙNG) PHÁT TRIỂN
Trong những năm gần đây, chúng ta đã thấy nhiều tính năng giống nhau làm cho các mạng quan trọng cũng tạo ra các vấn đề hệ thống lớn hơn. Các thuật toán để cập nhật bề mặt thú vị cuối cùng ưu tiên tin tức khiêu khích và gây hiểu lầm. Số liệu như người theo dõi và lượt thích khuyến khích chia sẻ không suy nghĩ và cắt xén sự tham gia có ý nghĩa. Một cam kết đối thoại mở cho phép kiềm chế miễn phí đối với những kẻ bắt nạt và troll.
Nhưng cuối cùng chúng ta cũng bắt đầu thấy hành động cụ thể được thực hiện để giải quyết các vấn đề này, rõ ràng nhất là trong quyết định cấp cao của Instagram để kiểm tra việc ẩn như đếm ở Mỹ và các thị trường trọng điểm khác. Động lực: khuyến khích người dùng tham gia với video và hình ảnh trên giá trị riêng của họ, thay vì chỉ đơn giản là theo đàn. Điều này phản ánh các tính năng tương tự đang được thử nghiệm trên Facebook , Twitter và các nền tảng khác. Vào năm 2020, hy vọng các mạng sẽ tiếp tục tìm kiếm linh hồn sâu sắc hơn về cách khuyến khích sự tham gia lành mạnh, có ý nghĩa, đã được người dùng, các nhà phê bình và chính trị gia như Elizabeth Warren ủng hộ . Trong khi đó, những người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội có thể thấy tác động của họ giảm đi đáng kể vì lượt thích và lượt theo dõi được giảm dần theo hướng tương tác một đối một.
QUÁ TẢI QUẢNG CÁO ĐẠT ĐẾN ĐIỂM KHỦNG HOẢNG
Quảng cáo chính trị trên phương tiện truyền thông xã hội là một cột thu lôi ngay bây giờ, với Twitter cấm họ và Facebook nắm lấy chúng trong thời gian sắp diễn ra cuộc bầu cử tổng thống năm 2020. Nhưng đó không chỉ là mối quan tâm về nội dung sai lệch và sự can thiệp của nước ngoài khiến người dùng phải bó tay. Một thực tế lớn hơn là chúng ta có thể đã đạt đến đỉnh cao của Quảng cáo trên các nền tảng xã hội. 86 triệu người dùng hiện đang sử dụng phần mềm chặn quảng cáo để chặn quảng cáo trị giá 20 tỷ đô la mỗi năm chỉ riêng tại Hoa Kỳ. Nghiên cứu cho thấy rằng chúng ta phát ngán với quảng cáo và ngày càng có kỹ năng điều chỉnh chúng.
Vấn đề là các mạng xã hội hiện tại phụ thuộc rất nhiều vào quảng cáo để mang lại doanh thu. (Facebook tạo ra 98% doanh thu từ quảng cáo, trong khi đối với Twitter, tỷ lệ này là khoảng 85%.) Nhưng vào năm 2020, chúng ta có thể thấy các mô hình khác bắt đầu xuất hiện và đạt được lực kéo. Người sáng lập Wikipedia, Wales Wales lặng lẽ ra mắt mạng riêng của mình , WT: Social, vào năm 2019, với tư cách là đối thủ không có quảng cáo của Facebook, với mô hình hỗ trợ quyên góp theo phong cách Wikipedia. Các mạng Trung Quốc như Tencent (công ty mẹ của WeChat và QQ) cho thấy một hướng đi khác. Chỉ 17% doanh thu của Tencent đến từ quảng cáo . Phần còn lại đến từ một luồng rất đa dạng bao gồm chơi game (37%), thanh toán thương mại điện tử và các loại phí khác (23%) và các dịch vụ giá trị gia tăng như đăng ký video (24%).
Thu nhỏ, năm 2020 hứa hẹn sẽ là một năm chuyển tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội. Có một sự hiểu biết rõ ràng hơn bao giờ hết về các giới hạn và cạm bẫy của thế giới nối mạng của chúng ta. Người dùng và chính trị gia đang đòi hỏi nhiều hơn. Các nền tảng xã hội đang thừa nhận những thách thức mang tính hệ thống và hứa hẹn sẽ tìm ra giải pháp. Nhưng cuộc bầu cử tổng thống năm 2020 sẽ là nơi thử nghiệm cuối cùng để xem liệu những lời hứa của họ có thể trở thành hiện thực hay không.
Năm 2020, phương tiện truyền thông xã hội sẽ ít xã hội hơn
[Ảnh: LinkedIn Sales Navigator / Bapt; natrot / iStock]
TÁC GIẢ RYAN HOLMES5 PHÚT ĐỌC
Đối với thế giới truyền thông xã hội, năm 2020 đến mà không thiếu bộ phim truyền hình. Khi chu kỳ bầu cử tổng thống Mỹ chuyển sang giai đoạn cao, các cuộc tranh cãi về quảng cáo chính trị và quyền riêng tư đã xuất hiện trở lại, với cuộc thảo luận về việc phá vỡ các mạng lưới lớn, các mạng lớn đang có được động lực. Đồng thời, các nền tảng xã hội hoàn toàn mới như TikTok đã xuất hiện để cung cấp cho người bảo vệ cũ một khoản tiền.
Người dùng và mạng sẽ phản ứng thế nào với những thay đổi này? Trong Báo cáo xu hướng truyền thông xã hội hàng năm của mình , Hootsuite đã khảo sát hàng ngàn doanh nghiệp và người dùng, từ các cơ quan nhỏ đến các doanh nghiệp lớn, để xem họ dự định thích nghi như thế nào vào năm 2020. Dưới đây là một số phát hiện nổi bật nhất từ báo cáo và xem xét những gì của năm tới:
PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TRỞ NÊN ÍT XÃ HỘI
Xem xét các tranh cãi đã bao quanh các mạng xã hội muộn, không có gì ngạc nhiên khi thấy người dùng đang chạy trốn khỏi các nền tảng công cộng vì sự riêng tư tương đối của các ứng dụng nhắn tin và các nhóm kín. Ngày nay, 63% mọi người thích chia sẻ và nói về nội dung trong các kênh riêng tư và xu hướng đó chỉ có thể tăng tốc trong năm tới. Thật vậy, chính Mark Zuckerberg đã tuyên bố rằng , tương lai là riêng tư tại hội nghị nhà phát triển F8 2019. Tin nhắn cá nhân, câu chuyện phù du và các nhóm nhỏ hiện đại diện cho một số khu vực phát triển nhanh nhất của Facebook.
Hy vọng sẽ thấy các nền tảng riêng tư và một-một tiếp tục phát triển mạnh vào năm 2020. Trường hợp cụ thể: Chủ đề mới được ra mắt từ Instagram là một ứng dụng nhắn tin đầu tiên trên máy ảnh giúp bạn kết nối với bạn bè thân thiết. LinkedIn đang khám phá khái niệm Đồng đội để giúp người dùng thắt chặt vòng tròn của họ trên mạng và xem thêm thông tin cập nhật từ những người được chọn. Và thiết bị Portal mới của Facebook chủ yếu là một công cụ liên lạc một-một, hỗ trợ gọi video trực tiếp qua WhatsApp và Messenger.
CÁC CÔNG TY PHÁT TRIỂN XƯƠNG SỐNG TRÊN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
Các chiến thuật chặt chém của Tổng thống Trump trên Twitter, cũng như sự minh bạch triệt để của thời đại #MeToo, đã khiến các tổ chức giật mình nhận ra: Hoạt động lặng lẽ, đằng sau cánh cửa đóng kín, không phải lúc nào cũng là một lựa chọn khả thi. Gương này đòi hỏi từ chính người tiêu dùng. Bảy mươi ba phần trăm khách hàng nói rằng đạo đức của một công ty quan trọng hơn so với một năm trước, trong khi 67% nhân viên nói rằng họ sẽ từ chối làm việc cho một tổ chức không chia sẻ giá trị của họ.
Dịch: Nhiều doanh nghiệp sẽ thấy giá trị của việc tìm kiếm tiếng nói (và xương sống) trên phương tiện truyền thông xã hội trong năm tới. Levi Strauss minh họa làm thế nào để làm điều này đúng. Công ty đã có màn ra mắt hoàn hảo trên thị trường chứng khoán New York vào tháng 3 năm 2019, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và các kênh khác để thể hiện cam kết của họ đối với môi trường, kiểm soát súng, quyền LGBTQ và nghỉ phép của cha mẹ như một lợi thế cạnh tranh. Mặt khác, các chiến dịch không thành công gần đây của Pepsi và Gillette cho thấy các phương tiện truyền thông xã hội sẽ không thể thay thế cho Woke wash. Cam kết về nguyên nhân phải nhiều hơn chỉ là da sâu.
TIKTOK NỔ TUNG. . . CÁCH NÀY HAY CÁCH KHÁC
TikTok, nền tảng xã hội mới nóng hổi được xây dựng xung quanh các video hát nhép, đã đi từ che khuất sang thống trị chính thống vào năm 2019. Nó luôn được xếp hạng trong số ba ứng dụng được cài đặt nhiều nhất trên toàn thế giới và hiện có 800 triệu người dùng hoạt động hàng tháng . Điều gì đằng sau thành công chạy trốn? Một ngân sách quảng cáo gần như không giới hạn (3 triệu đô la một ngày, theo một số ước tính ) và AI thế hệ tiếp theo để nhắm mục tiêu người dùng chắc chắn đã giúp ích. Nhưng nước sốt bí mật thực sự có thể chỉ đơn giản là TikTok cho phép người dùng tự do sáng tạo và vui chơi một chút. Các meme và hashtag ngớ ngẩn của nó thách thức trở lại thời kỳ truyền thông xã hội sớm hơn, chân thực hơn trước khi những người ảnh hưởng Instagram được sản xuất khéo léo thống trị các nguồn cấp dữ liệu của chúng tôi. (Tuy nhiên, đằng sau hậu trường, TikTok đã thấy nhiều hơn những chia sẻ gây tranh cãi, từlo ngại về những kẻ săn mồi trẻ em phản đối việc cấm nội dung liên quan đến việc tống giam người Duy Ngô Nhĩ ở Trung Quốc.)
Thành công của TikTok sẽ kéo dài vào năm 2020? Chắc chắn có mây bão tụ tập. TikTok thuộc sở hữu của Trung Quốc, đã tạo ra những lo ngại nghiêm trọng về cách thu thập và sử dụng dữ liệu từ người dùng ở nước ngoài. Trong khi đó, mạng hiện tại do một số tài khoản mất người dùng gần như nhanh chóng khi có tài khoản mới. Nhưng mối đe dọa lớn nhất có thể là các mạng xã hội lớn hơn đã đồng chọn các tính năng tốt nhất của nó. Facebook đã ra mắt một bản sao TikTok độc lập có tên Lasso vào năm 2018, mặc dù nó hầu như không phải là một hit chạy. Instagram thuộc sở hữu của Facebook cũng bắt đầu cung cấp tính năng tương tự TikTok , được gọi là Reels, cho 1,5 tỷ người dùng vào tháng 11 năm 2019.
HỆ THỐNG KHUYẾN KHÍCH TRÊN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (CUỐI CÙNG) PHÁT TRIỂN
Trong những năm gần đây, chúng ta đã thấy nhiều tính năng giống nhau làm cho các mạng quan trọng cũng tạo ra các vấn đề hệ thống lớn hơn. Các thuật toán để cập nhật bề mặt thú vị cuối cùng ưu tiên tin tức khiêu khích và gây hiểu lầm. Số liệu như người theo dõi và lượt thích khuyến khích chia sẻ không suy nghĩ và cắt xén sự tham gia có ý nghĩa. Một cam kết đối thoại mở cho phép kiềm chế miễn phí đối với những kẻ bắt nạt và troll.
Nhưng cuối cùng chúng ta cũng bắt đầu thấy hành động cụ thể được thực hiện để giải quyết các vấn đề này, rõ ràng nhất là trong quyết định cấp cao của Instagram để kiểm tra việc ẩn như đếm ở Mỹ và các thị trường trọng điểm khác. Động lực: khuyến khích người dùng tham gia với video và hình ảnh trên giá trị riêng của họ, thay vì chỉ đơn giản là theo đàn. Điều này phản ánh các tính năng tương tự đang được thử nghiệm trên Facebook , Twitter và các nền tảng khác. Vào năm 2020, hy vọng các mạng sẽ tiếp tục tìm kiếm linh hồn sâu sắc hơn về cách khuyến khích sự tham gia lành mạnh, có ý nghĩa, đã được người dùng, các nhà phê bình và chính trị gia như Elizabeth Warren ủng hộ . Trong khi đó, những người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội có thể thấy tác động của họ giảm đi đáng kể vì lượt thích và lượt theo dõi được giảm dần theo hướng tương tác một đối một.
QUÁ TẢI QUẢNG CÁO ĐẠT ĐẾN ĐIỂM KHỦNG HOẢNG
Quảng cáo chính trị trên phương tiện truyền thông xã hội là một cột thu lôi ngay bây giờ, với Twitter cấm họ và Facebook nắm lấy chúng trong thời gian sắp diễn ra cuộc bầu cử tổng thống năm 2020. Nhưng đó không chỉ là mối quan tâm về nội dung sai lệch và sự can thiệp của nước ngoài khiến người dùng phải bó tay. Một thực tế lớn hơn là chúng ta có thể đã đạt đến đỉnh cao của Quảng cáo trên các nền tảng xã hội. 86 triệu người dùng hiện đang sử dụng phần mềm chặn quảng cáo để chặn quảng cáo trị giá 20 tỷ đô la mỗi năm chỉ riêng tại Hoa Kỳ. Nghiên cứu cho thấy rằng chúng ta phát ngán với quảng cáo và ngày càng có kỹ năng điều chỉnh chúng.
Vấn đề là các mạng xã hội hiện tại phụ thuộc rất nhiều vào quảng cáo để mang lại doanh thu. (Facebook tạo ra 98% doanh thu từ quảng cáo, trong khi đối với Twitter, tỷ lệ này là khoảng 85%.) Nhưng vào năm 2020, chúng ta có thể thấy các mô hình khác bắt đầu xuất hiện và đạt được lực kéo. Người sáng lập Wikipedia, Wales Wales lặng lẽ ra mắt mạng riêng của mình , WT: Social, vào năm 2019, với tư cách là đối thủ không có quảng cáo của Facebook, với mô hình hỗ trợ quyên góp theo phong cách Wikipedia. Các mạng Trung Quốc như Tencent (công ty mẹ của WeChat và QQ) cho thấy một hướng đi khác. Chỉ 17% doanh thu của Tencent đến từ quảng cáo . Phần còn lại đến từ một luồng rất đa dạng bao gồm chơi game (37%), thanh toán thương mại điện tử và các loại phí khác (23%) và các dịch vụ giá trị gia tăng như đăng ký video (24%).
Thu nhỏ, năm 2020 hứa hẹn sẽ là một năm chuyển tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội. Có một sự hiểu biết rõ ràng hơn bao giờ hết về các giới hạn và cạm bẫy của thế giới nối mạng của chúng ta. Người dùng và chính trị gia đang đòi hỏi nhiều hơn. Các nền tảng xã hội đang thừa nhận những thách thức mang tính hệ thống và hứa hẹn sẽ tìm ra giải pháp. Nhưng cuộc bầu cử tổng thống năm 2020 sẽ là nơi thử nghiệm cuối cùng để xem liệu những lời hứa của họ có thể trở thành hiện thực hay không.
Nhận xét
Đăng nhận xét